Банки & Страховые

Современные финансовые организации все больше ориентируются на клиента и мобильность

Мы принимаем все больше и больше наших финансовых решений, больших и малых, на ходу.

Мы поможем вам убедиться, что каждое взаимодействие с клиентом осуществляется в реальном времени и самым наилучшим образом по всем цифровым каналам.

Наше решение корпоративного уровня является гибким, безопасным и быстрым для развертывания как в локальной среде, так и в частном облаке.

Платформа Xtremepush работает с основными банковскими решениями, такими как Finastra, Fiserv и Temenos.

В опросе, проведенном в США в 2018 году, 31% респондентов заявили, что их банковское приложение было наиболее используемым, при этом фактический уровень использования вырос на 25% в годовом исчислении.

Как мы можем помочь вашей компании прямо сейчас?

Xtremepush recommended for Retail Banking & Insurance brands in the 2019 Gartner Magic Quadrant for Mobile Marketing Platforms

ПРИМЕРЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

ПРИВЛЕЧЕНИЕ

Регистрация

Регистрация пользователей мобильного приложения является очень важным этапом в процессе мобильного опыта банка.

Непонимание того, когда и почему пользователи отказались от процесса регистрации, вызывает разочарование.

Мы обеспечиваем аналитику для идентификации проблемных мест. Вы можете усовершенствовать процесс регистрации с помощью обмена сообщениями в режиме реального времени и А/В тестирования.

Решая проблемы в работе мобильных приложений и на веб-сайте, мы также помогаем компаниям снижать расходы на колл-центр.

Наши клиенты в среднем получили увеличение на 7% по количеству новых пользователей, заканчивающих регистрацию.

20% пользователей приложений не выходят за рамки первоначального входа, обходясь банкам в миллионы ежегодно.

ВОВЛЕЧЕНИЕ

Создание активных пользователей

Регистрация клиента в приложении — это только полдела. Далее вам нужно превратить их в активных пользователей.

Клиенты не всегда знают о полном спектре услуг, доступных для них через приложение, поэтому они не видят в нем истинной ценности. А для бренда — это упущенные возможности.

Мы помогаем преодолеть этот пробел за счет расширения взаимодействия с приложениями.

Персонализированные адресные сообщения уведомляют неактивных пользователей об услугах, например, электронные выписки и Apple Pay.

Георгий Вахтангишвили, руководитель группы по мобильным приложениям, TBC Bank

«Работа с платформой Xtremepush стала простым переходом для TBC Bank и команды, которая работает с ней каждый день. Функциональность платформы Xtremepush очень проста для понимания и использования. Это позволяет нашим командам автоматизировать кампании и настраивать шаблоны. Процесс обучения новых пользователей стал также очень простым.»

ВОВЛЕЧЕНИЕ

Повторно задействуйте незаконченные заявки

Мы предоставляем инструменты, необходимые для выявления и повторного привлечения клиентов, незавершивных заявку на кредит. Определяйте точки, на которых клиенты бросают зявки и подтолкните их к завершению.

Вы даже можете автоматизировать мгновенные ответы для кандидатов, заявки которых имеют большую вероятность быть одобреными или отклоненными.

Citybond Holdings Ltd управляет рядом страховых компаний в Великобритании. Они хотели вернуть клиентов, потерянных на этапе запроса стоимости. Они запустили серию email кампаний по возврату таких клиентов и в результате значительно увеличили ROI наряду с улучшением коэффициента конверсии.

+16.9%

Более высокий показатель открытия персонализированных коммуникаций

«Это была достаточно сложная email кампания, и мы очень рады, что она продолжает работать хорошо. Наш менеджер по работе с клиентами создал несколько различных наборов правил и метрик, чтобы все отправляемые нами данные заполнялись в правильном шаблоне с правильным брендом ».

Дэвид Гарвин, руководитель отдела цифрового маркетинга, Citybond Holdings Ltd

УДЕРЖАНИЕ

Опросы

Получите ценную информацию об опыте ваших клиентов через онлайн опросы. Это может быть сделано в приложении или на вашем сайте. Используйте полученные данные для устранения пробелов в ваших онлайн и оффлайн сервисах.

Продвигайте предложения

Повышайте лояльность к бренду, информируя своих клиентов о различных предложениях, связанных с картами. Отправляйте сообщения через приложение или через веб-уведомления и сообщайте им об эксклюзивных скидках и вознаграждениях.

Вы даже можете отправлять эти сообщения, когда клиент находится в соответствующем магазине или месте, используя iBeacons.

ТЕХНОЛОГИИ МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ

Коммуникации с учетом местоположения

Технологии Geofencing и iBeacon используются для доставки контента на основе данных о местоположении клиента в оптимальное время. Например, вы можете автоматизировать коммуникации, сообщая зарубежным путешественникам о выгодных курсах обмена при оплате в местной валюте.

Повышайте посещаемость

Geofencing позволит вам связываться с пользователями приложений, которые находятся рядом с отделениями банка или офисами партнеров банка. А клиенты, отправившие онлайн-заявку на получение кредита, получат уведомление, что ваши консультанты в настоящее время могут их встретить.

Борьба с мошенничеством

Информация о местонахождении клиента может быть применена для выявления потенциально мошеннических действий. Немедленно уведомляйте клиентов о подозрительных операциях дома или в поездках.

Что дальше?

Если ваша компания заинтересована в том, чтобы сделать следующий шаг к более широкому использованию цифровых технологий и повышению рентабельности инвестиций, свяжитесь с нами сегодня.

Ресурсы

EBOOK

Retail Banking Multichannel Engagement Playbook

Read more →

Руководство

Web Push Уведомления

Узнать больше →

Руководство

Автоматизация мобильного маркетинга

Узнать больше

X
Webinar | Sports Betting & Gaming industry: High-Stakes Player Engagement | Thursday 13 May, 4 pm (Irish Time)