Повышение качества обслуживания клиентов с помощью персонализированных коммуникаций на основе данных о местоположении

Миссия & Результаты

В рамках улучшения коммуникации со своими клиентами, TBC Bank в настоящее время проводит ряд кампаний, которые направлены на повышение вовлеченности, увеличение прибыли и обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.

+16.9%

Рост просмотров сообщений с персонализированным контентом

+12.8%

Рост просмотров сообщений с использованием данных о клиенте и местоположении

+19.7%

Рост просмотров персонализированных сообщений с ориентацией на местоположение

arrow down

TBC Bank

TBC Bank является крупнейшей банковской группой в Грузии с четким стремлением стать лучшей организацией в сфере цифровых финансовых услуг в регионе.

Цифровые возможности TBC Bank являются ключевым направлением для роста бизнеса с фокусом на многоканальном подходе, который состоит из филиалов TBC Bank, платежных терминалов, банкоматов, колл-центра, веб-сайта и мобильного банкинга. В результате долгосрочной ориентации на альтернативные каналы в 2017 году 88% всех розничных транзакций были удаленными, а остальные 12% были проведены в филиалах.

TBC feedback
arrow down

Сотрудничество с Xtremepush

tbc-logo.png

Георгий Вахтангишвили, Mobile Team Leader

“Внедрение платформы Xtremepush стало простым переходом для TBC Bаnk. Функционал платформы Xtremepush прост для понимания и использования. Пользователи платформы Xtremepush считают ее очень полезным инструментом. Это позволяет нашим командам автоматизировать кампании и настраивать шаблоны. Они также отмечают, что обучение новых пользователей проходит очень быстро.”

X
Webinar | Mail Privacy Protection: Impact and Preparation as Apple Turns on Private Mode | Wednesday 28th July, 3 pm (Irish Time)